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4 - Proceso de pedido y entrega

4.1. Cumplimiento de pedidos

El cliente puede ordenar a través del sitio web de Manwood Unipessoal LDA, después del proceso de compra indicado. Al final del pedido, el cliente acepta comprar los productos o servicios seleccionados por el precio y las condiciones indicadas.

4.2. Confirmación de pedido

Después del pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de la misma. Esta confirmación no garantiza la aceptación de la orden, estar sujeta a la disponibilidad de acciones, la confirmación del pago y otras condiciones descritas bajo estas condiciones generales de venta.

4.3. Derecho a no aceptar el pedido

Manuwood Unipessoal LDA se reserva el derecho de no aceptar el pedido realizado por el cliente, exento de la responsabilidad de cualquier daños eventuales, a saber, en las siguientes situaciones:

Producto sin existencias;

Información de facturación incompleta o no verificable;

No confirmar el pago;

Sospecha de fraude;

Imposibilidad de entrega a la dirección proporcionada;

Identificación de un error en el precio o descripción del producto;

Falla del CGV o el cliente del cliente (por ejemplo, si hay razones para creer que el cliente es menor de edad).

4.4. Proceso de entrega

Tras la aceptación del pedido, los productos serán enviados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra. El tiempo estimado de entrega está indicado en la página de cada producto y puede variar en función de la disponibilidad, características del artículo y destino del pedido.

Órdenes que, por su peso, volumen, longitud, cantidad o características de transporte, deben enviarse en un palé. envíos paletizados. Entre ellos se incluyen, en particular, los pedidos de Cubiertas, revestimientos, estructuras y accesorios de madera, composite o aluminio, vigas, vigas, perfiles y otros materiales de grandes dimensiones o volumen..

Los envíos paletizados se entregan a nivel de acera, frente a la dirección indicada por el cliente, considerando la entrega realizada en ese momento. El ingreso de la mercancía al inmueble, así como su posterior transporte y almacenamiento, son responsabilidad del cliente.

Los envíos paletizados se realizan, por regla general, a través de camión pesado, pudiendo utilizarse vehículos con un peso bruto de hasta aproximadamente 13 toneladas. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección indicada tenga Acceso adecuado y seguro para el movimiento, aproximación y maniobra de este tipo de vehículos..

Si las condiciones de acceso no permiten que el vehículo se acerque al lugar de descarga en condiciones adecuadas y seguras, Es posible que no se realice la entrega.. En este caso, el cliente deberá indicar una dirección o lugar alternativo con condiciones adecuadas para la descarga o, cuando sea posible, recogida de la mercancía en las instalaciones del transportista.

En el caso de productos que por su peso, longitud o dimensiones, requieren manipulación por más de una persona, a saber vigas, vigas, perfiles u otros materiales de gran tamaño, el cliente debe garantizar la medios humanos o mecánicos necesarios para recibir y descargar la mercancía, incluida la asistencia al conductor cuando sea necesario.

Cuando la entrega no pueda realizarse por causas imputables al cliente, a saber falta de accesibilidad, ausencia en el lugar, falta de condiciones adecuadas para la descarga o falta de los medios necesarios para recibir la mercancía, los costes adicionales resultantes podrán ser cargados al cliente, incluyendo nuevo intento de entrega, cambio de dirección, almacenamiento o devolución de mercancía, según los importes cobrados por el transportista.

5. Métodos de pago

Los pagos se realizarán en euros (€) y se aceptan los siguientes métodos de pago:

• MBWAY
• Tarjeta de visa
• Tarjeta MasterCard
• Transferencia bancaria
• PayPal
• Klarna

Destacamos que los pagos realizados en nuestro sitio son procesados ​​por EuPago, una empresa líder en soluciones de pago en línea en Portugal.

Datos de EuPago: Compañía: EuPago, LDA. NIPC: 509708785 Sede: AV. Sidónio Pais, 379, 4100-468 Porto, sitio web de Portugal:www.eupago.pt

6. Cancelación y Derecho a la Libre Resolución del Pedido

a) El cliente puede cancelar el pedido realizado en el sitiowww.manuwood.comEn cualquier momento antes de su envío, tener derecho al reembolso completo del monto pagado.

b) Al recibir el pedido, de acuerdo con el Artículo 10 del Decreto-Law No. 24/2014, del 14 de febrero, el cliente tiene el derecho de resolver libremente el contrato y puede devolver los productos sin la necesidad de presentar una justificación.

c) Para que se acepte la devolución, los productos deben cumplir con las siguientes condiciones:

• Debe devolverse en su embalaje original (cuando corresponda);
• Es posible que no se hayan utilizado o muestren signos de uso;
• Deben estar completos, incluidos todos los componentes, accesorios, manuales de instrucciones y elementos de protección, como se entrega;

d) El cliente debe comunicar su intención de resolver el contrato por correo electrónico:[email protected]

e) El derecho de resolución libre se puede ejercer dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. El cliente debe devolver los productos a Manuwood dentro de los 14 días posteriores a la comunicación de la resolución, ya sea por envío postal o directamente en las instalaciones de la empresa.

f) Una vez aceptada la devolución, Manuwood unipessoal Lda reembolsará los importes pagados por los productos devueltos. Los gastos de envío del pedido inicial no son reembolsables. El reembolso se realizará previa comprobación del estado de la mercancía, en un plazo máximo de 14 días desde la notificación de la resolución. Si la mercancía no se recibe o el cliente no presenta el comprobante de devolución, Manuwood unipessoal Lda se reserva el derecho de retener el reembolso.

g) Todos los costos de devolución son responsabilidad del cliente

h) Si el cliente no organiza la devolución, Manuwood Unipessoal LDA puede intermitir el proceso con el transportista para recolectar los productos en la dirección de entrega, manteniendo informado al cliente sobre los procedimientos.

(i) Unipessoal Manuwood LDA se reserva el derecho de rechazar los rendimientos de los productos que presentan signos de uso, daños o han sido alterados de conformidad con su estado original.

j) El derecho de resolución no se aplica a los productos personalizados y/o fabricados por medida, o que, debido a su naturaleza, comprometer la seguridad y las condiciones de higiene.

K) Enfermedad de retorno: Travessa de Vale do Rosal Street, 112, 3040-011 Coimbra